أكدت شركة الطيران الأسترالية كانتاس، يوم الأربعاء، تعرض نظامها لاختراق إلكتروني تمكن من خلاله مجرمون إلكترونيون من الوصول إلى بيانات نحو 6 ملايين من عملائها. وأوضحت الشركة أن الحادث وقع إثر استهداف مركز اتصال وتمكّن القراصنة من الوصول إلى منصة خدمة عملاء تابعة لطرف ثالث، مؤكدة أن النظام تم احتواؤه منذ ذلك الحين.
وقالت كانتاس في بيان رسمي: "لا يوجد أي تأثير على عمليات كانتاس أو على سلامة الطيران". وأضافت أن حوالي 6 ملايين عميل لديهم سجلات على منصة الطرف الثالث التي تم رصد "أنشطة غير اعتيادية" فيها يوم الإثنين الماضي.
وأشارت الشركة إلى أن التحقيقات لا تزال جارية لتحديد حجم البيانات التي تم سرقتها، لكنها تتوقع أن يكون كبيرًا. وأكّدت المراجعة الأولية أن البيانات التي تم الوصول إليها تشمل أسماء بعض العملاء، وعناوين بريدهم الإلكتروني، وأرقام هواتفهم، وتواريخ ميلادهم، وأرقام عضويتهم في برنامج المسافر الدائم.
كما أوضحت الشركة أن تفاصيل بطاقات الائتمان والمعلومات المالية الشخصية وأرقام جوازات السفر ليست محفوظة على هذا النظام، وأنه لم يتم اختراق أي حسابات للمسافرين الدائمين، ولم يتم الوصول إلى كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية أو بيانات تسجيل الدخول.
وأعلنت كانتاس بدءها التواصل مع العملاء لإبلاغهم بما حدث وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة. من جهتها، أعربت الرئيسة التنفيذية لمجموعة كانتاس، فانيسا هدسون، عن اعتذارها الصادق للعملاء، مؤكدة إدراك الشركة لحجم القلق الذي يسببه هذا الحادث، ومشيرة إلى أن الشركة تعمل بشكل وثيق مع خبراء الأمن السيبراني في الحكومة الأسترالية لمعالجة الموضوع.
