تفاجأ عدد كبير من مستخدمي تطبيق واتساب في لبنان بإغلاق حساباتهم بشكل مفاجئ، قبل أن تقرّ الشركة بوجود أخطاء أدّت إلى حظر حسابات بشكل تلقائي.
وكشف خبير التكنولوجيا عمر قصقص عبر حسابه على مواقع التواصل الاجتماعي، أن إغلاق الحساب قد يحدث أثناء استخدام التطبيق بشكل طبيعي، حتى عند إرسال صورة إلى أحد الأصدقاء أو داخل مجموعة.
وأشار قصقص إلى أنّ عدداً كبيراً من المتابعين تواصلوا معه بعد فقدان الوصول إلى حساباتهم، موضحاً أن واتساب تعمل على معالجة المشكلة الناتجة عن اعتماد أنظمتها على الذكاء الاصطناعي.
وأوضح أن النظام قد لا يفرّق أحياناً بين الحسابات التي ترسل محتوى مزعجاً (Spam) والحسابات العادية، ما قد يؤدي إلى إغلاق حساب مستخدم أثناء نشاط طبيعي.
وأكد قصقص إمكانية استعادة الحساب عبر التواصل مع واتساب وإرسال طلب مراجعة، مشيراً إلى أن الشركة قد تعيد فتح الحساب خلال بضع ساعات بعد التحقق من الحالة.
