أعلنت شركة "تاتش" في بيانٍ رسمي أنّها تمكّنت من معالجة الخلل التقني الذي نتج صباح اليوم عن عدم توافق بعض شرائح الـSIM القديمة مع النظام التشغيلي الجديد، مؤكدةً أنّ فرقها التقنية وفريق خدمة الزبائن أنجزوا الحلّ خلال وقت قياسي.
وأوضحت الشركة أنّ الانتقال إلى النظام التشغيلي الجديد لم يكن خيارًا بل خطوة استراتيجية ضرورية لتطوير البنية التحتية للشبكة وتعزيز كفاءتها، مشيرةً إلى أنّ هذا التحديث يهدف إلى تحسين أداء الشبكة واستيعاب الزيادة في الطلب وضمان أعلى مستويات الأمان في قطاع الاتصالات، ولا سيّما في الخدمات الخليوية.
وأضافت "تاتش" أنّ هذه النقلة التقنية تمثّل تحولًا نوعيًا نحو تجربة رقمية أسرع وأكثر استقرارًا وأمانًا، بما ينعكس مباشرة على جودة الخدمة التي يتلقاها المشتركون.
وختمت الشركة بالتعبير عن أسفها لأي إزعاجٍ واجهه المشتركون من أصحاب الشرائح القديمة، داعيةً إيّاهم إلى استبدال شرائحهم بأخرى حديثة تتيح لهم مواكبة التطوير والاستفادة من الأداء المحسّن للشبكة.
